はじめに


第1章 ▼▼▼ どんな相手でも盛り上がる「話し方」 編

01 成功する人は相手からおもしろい話を引き出し、
　　　失敗する人はおもしろい話をしようとする。

02 成功する人は「ダメな自分」を話し、
　　　失敗する人は「できる自分」を話す。

03 成功する人は八方美人、
　　　失敗する人はぶっきらぼう。

04 成功する人は一目置かれる話をし、
　　　失敗する人は軽く見られる話をする。

05 成功する人は見えない部分をほめ、
　　　失敗する人は見える部分をほめる。

06 成功する人は相手の価値観をほめ、
　　　失敗する人は見た目をほめる。

07 成功する人は話をどんどん振り、
　　　失敗する人は話し続ける。


第2章 ▼▼▼ 好感度が上がる「聞き方」 編

08 成功する人は相手の話を聞き、
　　　失敗する人は自分の話をする。

09 成功する人は後出しジャンケンをし、
　　　失敗する人は先出しジャンケンをする。

10 成功する人は自慢話を聞くのが好き、
　　　失敗する人は苦労話を聞くのが好き。

11 成功する人は会話の裏を読み、
　　　失敗する人は素直に受け取る。

12 成功する人は相手とわかり合おうとせず、
　　　失敗する人は相手の立場になって考える。

13 成功する人は間接質問をし、
　　　失敗する人は直接質問をする。

14 成功する人はただ聞くだけ、
　　　失敗する人は解決策を提示する。


第3章 ▼▼▼ 信頼されるようになる「距離の縮め方」 編

15 成功する人は相手の目を見て、
　　　失敗する人は目をそらす。

16 成功する人は相手と共通点をつくり、
　　　失敗する人は共通点を探す。

17 成功する人はそのまま返し、
　　　失敗する人は一言つけ加える。

18 成功する人は声の調子を合わせ、
　　　失敗する人はマイペースで話す。

19 成功する人はアゴをよく見て話し、
　　　失敗する人は話すことに夢中になる。

20 成功する人はチャンクを合わせ、
　　　失敗する人はチャンクがずれている。

21 成功する人は興味のない話題でも共感し、
　　　失敗する人は飽きてしまう。


第4章 ▼▼▼ できる人に思われる、わかりやすい「伝え方」 編

22 成功する人は「わかってもらおう」と考え、
　　　失敗する人は「察して欲しい」と思う。

23 成功する人は結論から話し、
　　　失敗する人は理由から話す。

24 成功する人は相手によって伝え方を変え、
　　　失敗する人はいつも同じように伝える。

25 成功する人は小学生でもわかるように話し、
　　　失敗する人は頭がいい人だと見えるように話す。

26 成功する人はＩメッセージで頼み、
　　　失敗する人はＹＯＵメッセージで頼む。


第5章 ▼▼▼ 仕事がうまくいく「話し方」 編

27 成功する人は雑談をし、
　　　失敗する人はムダ話をしない。

28 成功する人は相手のプライドを尊重し、
　　　失敗する人はまっこうから否定する。

29 成功する人は周りに感謝し、
　　　失敗する人は嫉妬されることを言う。

30 成功する人はだまり、
　　　失敗する人はよく話す。

31 成功する人は慎重に話し、
　　　失敗する人は調子に乗って話す。

32 成功する人は落ち込もうとし、
　　　失敗する人は落ち込まないようにする。

33 成功する人は準備万端、
　　　失敗する人はぶっつけ本番。

34 成功する人は人前で緊張し、
　　　失敗する人は緊張しない。


第6章 ▼▼▼ コミュニケーションがうまくいく「メンタル」 編

35 成功する人は緊張を受け入れ、
　　　失敗する人は緊張をごまかす。

36 成功する人は短所を長所に変え、
　　　失敗する人は長所を短所に変える。

37 成功する人は「愛したい」と思い、
　　　失敗する人は「愛されたい」と思う。

38 成功する人はマイナス思考で考え、
　　　失敗する人はプラス思考で考える。

39 成功する人は自信を持ち、
　　　失敗する人は自信がない。

40 成功する人は悪口を言う人とうまくつき合い、
　　　失敗する人は悪口に引きずり込まれる。

41 成功する人は怒りを我慢し、
　　　失敗する人は怒りを伝える。

42 成功する人は他人の言葉を受け入れず、
　　　失敗する人は他人の言葉を大事にする。


第7章 ▼▼▼ 成功する人の「口癖」 編

43 成功する人は「わかりました」と言い、
　　　失敗する人は「わかってます」と言う。

44 成功する人は「会社のため」に言い訳をし、
　　　失敗する人は「自分のため」に言い訳をする。

45 成功する人は「はい」をよく使い、
　　　失敗する人は「でも」をよく使う。

46 成功する人は解決志向型の質問をし、
　　　失敗する人は原因追求型の質問をする。

47 成功する人は「なりたい」ことを口にし、
　　　失敗する人は「なりたくない」ことを口にする。

48 成功する人は運気が上がる言葉を口にし、
　　　失敗する人は運気が下がる言葉を口にする。

49 成功する人は「ありがとう」と言い、
　　　失敗する人は「すみません」と言う。

50 成功する人は使命を語り、
　　　失敗する人は環境を語る。

あとがき