目次
1章　チームの仕事が回らないのはスタートラインにすら立っていないからだ
そもそも能力や人数が十分なチームなんて存在しない
チームへの要求は常に「器」を最初から超えている
チームのミッションを書き直す
要求は達成すればするほどエスカレートする
勤怠管理を甘く見ていないか？
「レビュー」プロセスを端折ると自滅する
チーム外の「悪影響」要素を徹底排除する

2章　　メンバーのパフォーマンスを最大化する組織術
部下をプロファイルする
ハイ・パフォーマーのコンディション調整に尽力する
ロー・パフォーマーにも力量を超えた仕事を「時間でカバー」させない
バックアップ体制を常にとる
リーダーの責任範囲を明確にしておく
「ラーメン」と「餃子」チーム理論
貴方のレビュー結果を検証する第3者を準備しておく

3章　必ず120％の結果を出す計画策定とタイムマネジメント
"「計画」は、自ら作成させ、責任を持たせることが肝要"
個々の成長カーブを見越した「マンネリ化させない」計画設定
"作業計画は、3回問い詰めて、確からしさを検証する"
仕事のロスと欠勤等「非稼働率」を必ず盛り込む
「ＴｏＤｏリスト」は当日分だけでＯＫ
作業時間の刻みは基本30分単位。相手の能力や役割によって10分～60分まで差を付ける
当人の見積もりは常に「話半分」と割り切っておく
"帰る前に「明日の作業予定」、そして翌営業日始業時に「今日の作業予定」を宣言させる"
「ペア」にして作業計画と実績をクロスレビューさせる

4章　最短の時間で部下の状況を正確に把握する方法
報連相の基本を躾ける
"メールと電話、対面、書面でのコミュニケーションを使い分け・組み合わさせる"
「簡単に1枚」作業報告レポートを毎日書かせる
「定性的」な報告を「定量的」に分析する
悪い話から報告・相談させる
作業成果（成果物）を仕事の節目でチェックする
メールだけで報告を済ませようとする不届き者の指南法
報告のウソや勘違いを見破る術

５章ミス・進捗遅延の先読み・発見術
報告がないときは決まって「悪い状況」に間違いない
"予定通りに始まらなかったら必ず「遅れて終わる」どころか、大半が「終われない」"
"「手や足が動いてない」部下は、間違いなくそのとき仕事をしていない"
"遅れた瞬間、２倍働かないと遅れはキャッチアップできない"
ミスを「徹底的に他人のせい」にさせてみても良い
「遅刻」「欠勤」は遅れのサイン

６章　トラブルを最小限のロスに抑えるキャッチアップ法
全体で「最低５％のリスク」を必ず織り込む
履歴を洗い出す
トラブル周辺の二次災害の回避策をまず考える
"トラブル時の重要コミュニケーションは口頭で、ただし毎日終業時に記録（エビデンス）を残す"
"トラブル対応と通常業務の２つに部下の役割・仕事をはっきり分けて、事態の収拾を図る"
"本格的なトラブル対応時のリーダーは、現有メンバー以外から選出する"
"リスク内容が「人の生き死に」に関わった瞬間、素直にあきらめる"
最後は「人生なるようにしかならない」と割り切る　

7章　部下本人を自立させ「ダンドリ仕事」させる方法
どんなビジネスも「商売」。そう常に自問自答させる
「自分自身はどう考えているの？」「相手だったらどう考えると思うの？」
"成功体験は、少ないからこそほめ上げる"
"できないときに叱りたいのなら、「普通にできた」ことを大いにほめる"
「もう失敗しかない」状態になったらそのまま失敗させてしまえ
「自分で作った」からでなく「それが正式承認された」から当人の責任なのである
報告書はまず「自分自身に向けて」書かせる
「部下に部下を付ける」計画をできるだけ作る
予言書を書かせてみる　

８章　チームが一丸となる再キックオフ
"「キックオフ＝動機付け」はとっても、実は常に大事！"
"上司は「主管」、部下は「主幹」する　"
一人一人に「矜持」を持たせる
「プライベート・リスク」は全て事前にお互い吐き出させてしまう
キックオフするからには「生産性」を考慮して計画を立てる
間接工数を10％未満に抑える工夫を徹底的に皆で議論する
"「再」キックオフなんだから、あえて立ち止まらないで、走りながら作っていく"