はじめに

1章 人はなぜあがってしまう？
1 「あがり」って何なの？
2 「対人不安」と「スピーチ不安」のあがり症
3 人はなぜあがってしまう？
4 「あがり」と「脳」の関係とは？
5 「あがり」と「あがり症」はちがう！
コラム あがり症は病気である。

2章 どんな人があがり症になりやすい？
　1 あがり症になりやすいタイプとは
　2 あがり症のきっかけは中高生時代の本読みにあった？
　3 「話がヘタ」だからあがるわけではない！
　4 あがり症に影響する小中学生のすごし方
　5 あなたが傷つけている「3つの自尊心」
　6 自信がない人ほど自分の中にルールをつくっている
　7 自信の決め手は自己評価
　8 「自己評価」に影響する子ども時代の言葉
コラム 努力家ほどあがり症になりやすい。

3章 あがらないために知っておきたいこと
　1 記憶は消せない、でも上書きはできる！
　2 すべては脳とのコミュニケーションから始まる！
　3 一生懸命よりも、「ま、いっか」くらいでちょうどいい！
　4 しっかり準備をするからあがってしまう！
　5 自分を責める必要なんてない！
　6 シャイな人はあんがい好感をもたれている
　7 ネガティブな雑念はこうして解消できる
　8 考えすぎてしまう習慣は変えられる
　9 自信をもつためにするべきこと
コラム 脳を安心させる「言葉」

4章 スピーチ・プレゼンであがらずに話す方法
　1 最初のスピーチからドキドキしないで話せるワケ
　2 リズムを整えて話そう
　3 イメージで話そう
　4 「声の震え」の解決法
　5 「五段階情報整理法」で伝えたいことを整理しよう

5章 ドキドキせずに会話をはずませるトレーニング
　1 コミュニケーションには2つの目的がある
　2 人はあなたの全身を見ながらコミュニケーションをとっている
　3 「何を話そう…」なんて考えなくいい！
　4 話題が「見つからない」わけではない
　5 問題解決のための分析力をつけよう
　6 「身体」を使ったコミュニケーションをとろう
　7 雑談の達人を目指そう！
　8 苦手な人や嫌いな人とうまくつき合う極意
コラム 人の「感情」はあてにならない。

6章 もう悩まない！傾聴と会話のテクニック
　1 弁のたつ人が魅力的とは限らない
　2 もう話す必要がなくなる!?「傾聴」のテクニック
　3 話題はあなたのごくごく身近にある
　4 「見たこと」や「聞いたこと」をそのまま言葉にしよう
　5 効果的な会話の育み方① 「単語」＋「サービスの言葉」
　6 効果的な会話の育み方② 「くり返しの言葉」＋「質問」
　7 効果的な会話の育み方③ 「くり返し」＋「思いやり」＋「サービス」の言葉
　8 話しの「誘い水」で会話の主導権をにぎろう
　9 状況を説明することに慣れよう
コラム 努力のやり方をまちがえない。

7章 どうしたらいい？場面別ドキドキ対策
　1 いじめにあってから人と話すのが怖いです…。
　2 大好きな異性を意識しただけでドキドキしてしまいます…。
　3 チャットではふつうなのに、面と向き合うと言葉がでてきません…。

おわりに