はじめに

仕事は、サービス。
どんな仕事も、サービスです
相手が何をされたら喜ぶか、正しく知ろう
「正しく」「期限通りに」行うのは社会人として最低限必要なこと
事なかれ主義に流れない
仕事のスタンダードを知ろう
バランス感覚を磨こう
「評価される」ことより「頼られる」ことを目指そう
自分の立ち位置を知ろう

最速仕事ダンドリ術
仕事はダンドリ8割
「残り2割」の柔軟性
日々の仕事はビジュアル化する
関係する人々を図式化してとらえる
仕事の優先順位もビジュアル化して瞬時に判断する
チリツモ仕事はいったん投げる
問題解決には３つの策を考える
一人で抱えこまず、人を動かそう

気くばり時間管理術
「効率的」で「快適」な時間管理
スケジュールを立てる基本の基本
日程調整に時間をかけない
絶対に「忘れない」「落とさない」スケジュール管理
調整・ネゴシエーションのコツ
リクエストの優先順位は合理的に決める

仕事・トラブルのサキヨミ術
想像力、そのための観察力
「ダンドリ」できれば「サキヨミ」できる
途中の段階にチェックポイントを仕込んでおく
フットワークは常に軽くする
キャッチアップは初動が肝心
飛んできたトラブルの種はチームで消す
素直に反省して、次に活かす
正しく伝えるコミュニケーション術
全体の流れをつかみ、空気を読む
忙しい人の話を正確に聞く方法
流れに逆らわず、修正する
３つの案を時間差で提案する
断らず、提案する
情報が正しく入ってくる管理術

仕事が速い人の7つのワザ
ファイリングに必要なたった一つのコツ
紙データとデジタルデータの保存術
「念のためのファイリング」はしない
大量メールの超速処理法
手帳とノート、デジタルツールを使い分ける
忙しい人に書類を見てもらう方法
一度行った仕事は、ログを残してマニュアル代わりに

ジブン時間の管理術
「時間がない」を作らない
「ムダ時間」を「ムダムダ時間」から取り戻す
自分のスタイルに合わせて１日を有効に使う
週、月、年の単位で考える
自分へのごほうびタイムを設定する