第1章　聴き取りやすいきれいな声の出し方
いい声を出す姿勢・腹式呼吸　
　■ 最もいい声が出る姿勢　
　■ 腹式呼吸の効果　
　■ 腹式呼吸のトレーニング　
滑舌・発声トレーニングで「信頼感」と「説得力」のある声になる　
　■ ハミングをしてみよう！　
　■ リップロールをしてみよう！　
　■ 喉を開いてみよう！　
　■ ロングトーンをしてみよう！　
　■ 滑舌・発声練習　
　■ 北原白秋の『五十音』　
　■ 言葉のトレーニング　
　■ わりばし滑舌トレーニング　
　■ 身体を使った声を出すトレーニング　
舌ったらずが気になる方のための舌癖トレーニング　
　■ 舌を動かすトレーニング　
　■ 舌を引き上げるトレーニング　

第2章　相手の心を動かす話し方「４つのスキル」
抑揚（イントネーション）　
　■ 一本調子は子どもからも好かれない　
　■ 抑揚で気持ちを伝えよう　
　■ 山型の抑揚（イントネーション）で話す　
　■ 正しいアクセント４つのパターン　
強調（プロミネンス）　
　■ 大事な点を相手の心に響かせる強調の技術　
　■ どこを強調するかで意味が変わる　
　■ お腹から出すことが強調の秘訣（キャッチボール感覚で）　
間（ポーズ）　
　■ 早口の人は、間を取るのが怖い？　
　■ 大切なことを言う前には２、３秒の間を入れる　
　■ 注目を浴びたいときに間を入れる　
　■ 好かれるには、相手に合わせて間を使おう　
緩急（チェンジオブペース）　
　■ スピードや距離が表現できる　
　■ 時間が表現できる　
　■ 声の大きさ・高さに緩急をつける　
ビジネスフレーズをマスターする　
　■ 明るい挨拶の声　
　■ 温かい気持ちで応対する声　
　■ 質問したり、たずねる声　
　■ お礼の気持ちや感謝を伝える声　
　■ 礼儀正しく敬意を伝える声　
　■ 誠意を持ってお詫びする声　
　■ 意欲をみせる声　
ビジネススピーチで練習する　
　■ 会議での司会　
　■ 商談でのプレゼンテーション　
　■ 自己紹介　
　■ 聴覚的ＮＧ要素　

第3章　好印象をもたらす聴き方・話し方のコツ
１対１の聴き方のコツ　
　■ 好かれる聴き方のコツは「あいうえお」　
　■ ペーシングからリーディング　
　■ 信頼関係を深める「ＹＥＳセット」　
ほめる技術を磨く　
　■ 人を喜ばせるだけでなく、自分のセルフイメージも上げる　
　■ ほめ言葉は「さしすせそ」
お客様・周りと仲良くなるプラスアルファの会話　
プラス話法を使って話を円滑に　
右耳に話しかける　
アドリブ力をつける　

第4章　好感度が増す表情のつくり方
表情で「得する人・損する人」とは　
第一印象の重要性と印象アップのポイント　
笑顔が自分の心理面に及ぼす影響、相手に与える影響　
　■ 魅力的な笑顔とは　
輝く笑顔になるためのレッスン　
　■ 舌回し体操　
　■ 口周りの筋肉を柔らかくするおたふくエクササイズ　
　■ 「い」でスマイル　
　■ わりばしエクササイズ　
　■ ウキウキ運動　
　■ 目の表情を豊かにする（目力アップ）トレーニング　
　■ 身体を使った「笑顔トレーニング」　
やっぱり見た目も大切　
　■ 色を戦略的に使おう　

第5章　話に引きつける身体の動かし方
日本人はプレゼンが苦手な民族　
人前で話すときの「ポーズ」　
　■ 人前で話すときのＮＧポーズ　　
　■ 人前で話すときの正しいポーズ　
　■ プレゼン時に減らしたいジェスチャーノイズ　
　■ まばたきを少なくする　
人前で話すときの「動き方」　
　■ 効果的なジェスチャーとは　
　■ 空間を自由に使う　
　■ 引きつけるアイコンタクト（視線）　
　■ ながら動作はせず、１回１動作を心がける　
　■ 視覚的ＮＧ要素　

第6章　相手が耳を傾ける話し方
わかりやすく説明する方法　
　■ １文を短くする　
　■ 聴き手に合わせた適切な言葉・内容を選ぶ　
　■ 耳で聞いてわかりやすい、やさしい言葉を使う　
話の順序を構成する　
　■ ＳＤＳ法　
　■ ＰＲＥＰ法　
　■ 時系列法　
　■ 起承転結法　
話が面白くなる秘訣　
聴き手を引きつけるテクニック　
　■ 数字データや固有名詞を盛りこむ　
　■ 比喩を使う　
　■ 引用（ことわざ・慣用句など）や権威の力を使う　
　■ エピソードやセリフを入れる　
　■ オノマトペで心にグッと届ける　
最後はやっぱり情熱・想いが大切　
　■ 人を動かす３つの要素　
　■ プレゼンにミッションを忘れない　

第7章　あがり症にサヨナラする方法
あがりすぎないようにやるべきこと！　
　■ ユーストレスとディストレス　
　■ 事前準備を怠らない　
　■ 成功をイメージし笑顔をつくる　
　■ 自分を第三者として客観的に見る　
　■ アンカーリングを使う　
　■ 香りの活用　
　■ うなずいて聞いてくれそうな感じの人を見つける　
　■ 身体を動かす　
　■ 耳の「神門」を刺激する　
段階的リラクゼーション法　
シュルツ博士の「自律訓練法」