はじめに


第１章　 ▼▼▼心構え 編

01 成果を出す人は伝わることにこだわり、
　　　損をする人は伝えることに必死になる。

02 成果を出す人はひらがな言葉を使い、
　　　損をする人はカタカナ言葉を連呼する。

03 成果を出す人はおもしろく話をして、
　　　損をする人はおもしろい話をしようとする。

04 成果を出す人は相手を主語に話をして、
　　　損をする人は自分を主語に話をする。

05 成果を出す人は自分が口下手だと知っていて、
　　　損をする人は話し上手だと思っている。

06 成果を出す人はルックス重視、
　　　損をする人は内容重視。

07 成果を出す人は喜怒哀楽を表に出し、
　　　損をする人は喜怒哀楽を隠す。

08 成果を出す人は必ずしも結論を先に話さず、
　　　損をする人はいつも結論から話す。


第２章　▼▼▼相手の心をつかむ伝え方 編

09 成果を出す人は「～です」を使い、
　　　損をする人は「～思います」を連発する。

10 成果を出す人は「……？」で相手に考えさせ、
　　　損をする人は考える間を与えない。

11 成果を出す人は短い文で話をして、
　　　損をする人は長文で話をする。

12 成果を出す人はひそひそ話を巧みに使い、
　　　損をする人は元気よく話す。

13 成果を出す人は嫌いな相手のプラス面を見つけ、
　　　損をする人はマイナス面が気になる。

14 成果を出す人は相手の行動を促す話をし、
　　　損をする人は感動的な話をする。

15 成果を出す人は相手に聞いているサインを送り、
　　　損をする人は何も送らない。


第３章　▼▼▼自己紹介 編

16 成果を出す人は30秒で自己紹介し、
　　　損をする人は3分かかる。

17 成果を出す人は未来の話をして、
　　　損をする人は現在・過去の話をする。

18 成果を出す人はメリハリのつけ方を知っていて、
　　　損をする人は知らずに話す。

19 成果を出す人は小道具に頼り、
　　　損をする人は自分の話術で勝負する。

20 成果を出す人はからだ全体で表現し、
　　　損をする人は言葉だけで表現する。

21 成果を出す人は大勢の前で1人に語り、
　　　損をする人は全員に語りかける。

22 成果を出す人は原稿をメモにして、
　　　損をする人は原稿用紙にびっしりまとめる。


第４章　▼▼▼相手と信頼関係を築く伝え方 編

23 成果を出す人は雑談が9割を占め、
　　　損をする人は本題が9割を占める。

24 成果を出す人は相手との共通点を話題にして、
　　　損をする人は相手の関心事を話題にする。

25 成果を出す人はほめ上手、
　　　損をする人はおだて上手。

26 成果を出す人は相手を「○○さん」と呼び、
　　　損をする人は相手の名前を呼ばない。

27 成果を出す人は相手と45㎝離れて話をし、
　　　損をする人は30㎝の距離で話す。

28 成果を出す人は自分の弱みを得意げに話し、
　　　損をする人は得意なことを話す。

29 成果を出す人は「それで？」を返し、
　　　損をする人は「だから？」で返す。


第５章　▼▼▼文章の書き方 編

30 成果を出す人は1人に向けて書き、
　　　損をする人は万人に向けて書く。

31 成果を出す人はくどい文章を書き、
　　　損をする人はシンプルな文章を書く。

32 成果を出す人はメールの件名にこだわり、
　　　損をする人は本文にこだわる。

33 成果を出す人は文章を熟成させ、
　　　損をする人は新鮮さで勝負する。

34 成果を出す人は見せる文章を書き、
　　　損をする人は読ませる文章を書く。

35 成果を出す人は抜けもれなく文章を書き、
　　　損をする人は抜けもれが多い。


第６章　▼▼▼報告・連絡・相談 編

36 成果を出す人はいつもメールで報告し、
　　　損をする人はいつも直接報告する。

37 成果を出す人は最初に「相談があります！」と言い、
　　　損をする人は最後に「どうしますか？」と尋ねる。

38 成果を出す人は悪い報告から先にし、
　　　損をする人はいい報告からしたがる。

39 成果を出す人は「そこで……」を効果的に使い、
　　　損をする人は「しかし……」を使う。

40 成果を出す人は事実と意見を分けて報告し、
　　　損をする人はごちゃまぜで報告する。

41 成果を出す人は上司から指示を引き出し、
　　　損をする人は上司から指示を受ける。


第７章　▼▼▼人を動かす、人を説得する伝え方 編

42 成果を出す人は相手に勝ちを譲り、
　　　損をする人は自分の勝ちにこだわる。
　
43 成果を出す人はさりげなく自己主張をし、
　　　損をする人は力強く自己主張する。

44 成果を出す人は言いたいことを3つに絞り、
　　　損をする人は思いついたことを話す。

45 成果を出す人は期待効果で人を動かし、
　　　損をする人は目的＋指示で動かそうとする。

46 成果を出す人は相手に決断させ、
　　　損をする人は相手を説得しようとする。

47 成果を出す人は相手が「Ｙｅｓ！」と答える質問をし、
　　　損をする人は「Ｎｏ！」と答える質問をする。

48 成果を出す人は他者の言葉を借り、
　　　損をする人は自分の言葉で語る。

49 成果を出す人は3つの言葉で語り、
　　　損をする人は1つの事実で伝える。

50 成果を出す人は質問を使い分け、
　　　損をする人は単純な質問しかしない。