はじめに　2

■月曜日　12
　１．身支度のルール　～人は見た目で判断します～　14
　　　身だしなみ／服装／必ず持っておく物
　２．出社のルール　～間に合えばいいわけではありません～　22
　　　起床／通勤／エレベーター／欠勤報告／遅刻
　３．昼休みのルール　～昼休みはしっかりとろう～　32
　　　ランチミーティング／奢られ方／眠気予防
　４．文書のルール　～フォーマットで素早く処理しよう～　40
　　　前文／お手紙／ＦＡＸ
　５．退社のルール　～残業するのも善し悪しです～　48
　　　時間管理／周囲への気遣い／就業後
　月曜日のまとめ　54

■火曜日　56
　１．服装のルール　～まずは許される範囲を伺おう～　58
　　　メイク／コーディネイト
　２．挨拶のルール　～理屈抜きで挨拶は必ずしよう～　64
　　　雑談／笑顔／印象演出
　３．訪問のルール　～上司の作法から学ぼう～　74
　　　目的地の確認／名刺交換／座席／ミーティング
　火曜日のまとめ　90

■水曜日　92
　１．メールのルール　～メールなしに仕事はできません～　94
　　　ＣＣメール・ＢＣＣメール／メールの書き方／ネチケット
　２．パーティーのルール　～マナーの善し悪しが印象をつくる～　110
　　　立食形式／社外での会話／敬語／
　水曜日まとめ　124

■木曜日　126
　１．会議のルール　～まずは周りの空気を読もう～　128
　　　資料の準備／議事録／発言する
　２．接待のルール　～とにかく相手に楽しんでもらおう～　142
　　　お店と予算／お酒／座席／会話／支払い／二次会
　木曜日まとめ　164

■金曜日　166
　１．電話のルール　～どんな電話にも対応しよう～　168
　　　電話対応／電話をかける
　２．ホウ・レン・ソウのルール　～ひとりで仕事はできません～　180
　　　タイミング／メールを使う
　金曜日まとめ　186

おわりに　188