どんどん売れる！店員さんの接客フレーズ（英語・中国語・韓国語）
| 著 者 | 加藤 勤 |
|---|---|
| 定 価 | 1,705円（税込） |
| 初版発行 | 2024.1.17 |
| ISBN | 9784756923080 |
| ページ | 164 |
| 版 型 | 新書 |
◆インバウンド需要に
◆店員さんのポケットに1冊！
「外国語ムリ！（汗」から
「どんどんいらっしゃい！」
に変われます。
外国語は苦手・初めての店員さんでも
楽々覚えられる短いフレーズを
発音重視で「見せ」ました。
英語、中国語、韓国語の話者で訪日観光客の7割を占めます（2019年時点。中国からの旅客が一部だけだった2023年は6割）。
今や、この3カ国語ができればほぼ対応できます。
でも、とにかく忙しい店頭。
「外国語を学ぶ」余裕なんてなく、
行動の優先度は、「売上」に勝るものはありません。
そこで、
「売れに直結する」
「発音しやすく」
「とにかく短いことば」
で構成したポケット版の「英語・中国語・韓国語」接客フレーズ集を作りました。
「正しい」「失礼のない」「そつのない」接客用語より、
「伝わる」「売れる」「覚えやすい」ことば。
ぜんぶ覚えなくていいんです。
「とっておきのキラーフレーズ」を覚えておいて
笑顔で大きな声で話しかけたら、
きっと「なになに？？」と聞いてもらえます。
現場で使いたおして、
どんどん売上上げていきましょう！
◆店員さんのポケットに1冊！
「外国語ムリ！（汗」から
「どんどんいらっしゃい！」
に変われます。
外国語は苦手・初めての店員さんでも
楽々覚えられる短いフレーズを
発音重視で「見せ」ました。
英語、中国語、韓国語の話者で訪日観光客の7割を占めます（2019年時点。中国からの旅客が一部だけだった2023年は6割）。
今や、この3カ国語ができればほぼ対応できます。
でも、とにかく忙しい店頭。
「外国語を学ぶ」余裕なんてなく、
行動の優先度は、「売上」に勝るものはありません。
そこで、
「売れに直結する」
「発音しやすく」
「とにかく短いことば」
で構成したポケット版の「英語・中国語・韓国語」接客フレーズ集を作りました。
「正しい」「失礼のない」「そつのない」接客用語より、
「伝わる」「売れる」「覚えやすい」ことば。
ぜんぶ覚えなくていいんです。
「とっておきのキラーフレーズ」を覚えておいて
笑顔で大きな声で話しかけたら、
きっと「なになに？？」と聞いてもらえます。
現場で使いたおして、
どんどん売上上げていきましょう！
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編集部メッセージ
「外国語ムリ！（汗」から「どんどんいらっしゃい！」
そんなキモチに店員さんが変われたら…
私の友人は、毎日デパートの店頭に立っています。
接客販売だけでなく、スタッフの人員のやり繰り、クレーム対応、在庫の調整そのほかで目が回るほど忙しく、さらに外国語を一から学ぶ余裕なんてないわけです。
それでも対応しなきゃならないなら、カタコトで、ほんの数語でいいからキラーフレーズ覚えて店頭に立てるといいかな、ポケットに常備しておけばすぐに見られるかな、と思って企画しました。
ですが、企画が決まって進み始めた2020年初にコロナ禍が始まり、外国人観光客の姿が消えました。
そこから4年、コロナ前の訪日数をやっと超えたタイミングで本が出せたのは、感無量です。
イヤイヤ、店頭の皆さん本当にお疲れさまです。
少しでもお役に立てますように！！
担当：藤田
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