あたりまえだけどなかなかできない サービスのルール
| 著 者 | 永田雅乙 |
|---|---|
| 定 価 | 1,430円（税込） |
| 初版発行 | 2007.5.31 |
| ISBN | 9784756910684 |
| ページ | |
| 版 型 | B6並製 |
そもそもサービスとは？ をまず解説し、サービスの基本的な考え方や、自分もお客様も心地よいサービスの仕方に触れる。
目次を見る
この本を購入する
読者の感想
サービス業だけでなく、職業を持つすべての人、これから働こうとする人にもすすめたい本です。クレームを上げたお客様をアドバイザーに変えて、気持良く帰っていただく、アドバイスしてくれていると思う事で気持ちよく対応できるという所、とても参考になりました。人が喜ぶような事を一生懸命やっていると自然とお金も人もついてくる。本当にその通りだという事を実感します。
この本と同じカテゴリ「営業・販売」のおすすめ書籍
