はじめに ~モノを売るためには「リサーチ」が欠かせない! ~


▼Chapter1  リサーチって何だ! ?

01  リサーチの基本
Introduction
リサーチとは「勝てるポイント」を見つけること
「良いリサーチ」と「悪いリサーチ」
「まずはやってみる」+「勝てる方法で」
企画力・分析力=「お客様理解」+「マーケット理解」

02  どんなビジネスでも欠かせない4つの調査手法
Introduction
1アンケート
2インタビュー
3. デスクリサーチ
4. フィールドワーク

03  企画時点で一歩抜きん出る4つの調査テーマ
Introduction
1. 商品・サービスの満足度調査 ~商品・サービスの利用満足度を尋ねる調査
2. ブランドイメージ調査 ~自社ブランドがどんなイメージで認識されているかを尋ねる調査
3. コンセプト調査 ~サービスや会社のコンセプト・ビジョンへの評価を尋ねる調査
4. 広告効果測定 ~実施した広告の認知状況・購買への影響度合いを尋ねる調査

04  あらゆるデータに対応する! 4つの分析手法
Introduction
1. 基本属性比較 ~性別・年代・地域などによる比較
2. ファンユーザー・一般ユーザー比較 ~ファンユーザーと一般ユーザーの傾向比較
3. 時系列比較 ~関連データとの時間軸での比較
4. ベンチマーク比較 ~競合はじめ同業他社・ビジネス的に類似する企業との比較


▼Chapter2  お客様の「ニーズ」をリサーチする

01  お客様のライフスタイルを分析するワーク
Introduction
1. お客様の関心分野を理解する
2. お客様の消費感覚を理解する
3. お客様の生活時間を理解する

02  お客様の好みを見極める! 情報メディアツール
Introduction
1. インフルエンサーマーク法 →特定世代・特定属性から支持を得るためのアプローチを理解する
2. ファンミーティング開催法 →商品・サービスの魅力と知識をセットで吸収する
3. ラジオ&ライブ配信チェック法 →お客様の話し言葉がわかる
4. LINEメッセージチェック法 →お客様の書き言葉がわかる

03  お客様イメージの宝庫! 雑誌の超活用法
Introduction
1. 巻頭特集のプロローグ
2. マネープラン特集
3. 世代を意識した特集
4. 読者スナップ
5. 読者アンケート
6. サブカテゴリ特集
7. 手土産・ギフト
8. ファッションコーディネート
9. サイト・アプリの機能比較レビュー
10. ネットショッピングのティップス

04  リアリティのあるお客様のペルソナのつくり方
Introduction
1. 職業 →お客様の興味・関心を定義する
2. 出身校 →お客様の家柄・気質を定義する
3. 最寄駅 →お客様の住まい・地域性を定義する
4. 名前 →お客様の印象・人柄を定義する
5. 写真 →お客様の外見・系統を定義する
6. 好きなブランド →お客様の好み・タッチポイントを定義する
7. 主な利用シーン →お客様にとってベストな利用法を定義する


▼Chapter3  マーケットトレンドのリサーチ

01  競合企業に強くなる! ライバル企業チェックリスト
Introduction
1. グローバルナビ
2. メタタグ
3. サービスイン時期
4. 所属企業グループ
5. 売上推移
6. 営業所リスト
7. サービスモデル×ビジネスモデル
8. 独自KPI(重要目標達成指標)
9. ニューストピック
10. 会員サービス
11. 求人ポジション
12. エース社員のインタビュー記事

02  売れる理由が即わかる! 初心者がマークすべき店
Introduction
1. カテゴリの専門店
2. 水族館・科学館
3. 紅茶専門店カフェショップ
4. 観光地の土産物屋
5. プロスポーツ球団のオフィシャルグッズショップ

03  売れる法則を完コピ! 売れ筋商品ウォッチング術
Introduction
1. 壁面棚マーク法
2. 人気品目マーク法
3. モチーフマーク法
4. チャネルマーク法
5. 季節商材・ギフト商材・イベント商材
6. 消費者予算チャート
7. アイテムとプライスの7並べ

04  流行に強くなる! 消費トレンド検索ツール
Introduction
1. Macrimill Weekly Index ←ルビ付ける「マクロミル ウィークリー インデックス」
2. 価格.com テレビ紹介情報
3. Yahoo!リアルタイム検索

05  マーケットデータを整理・分析するフレームワーク
Introduction
1. コンセプトチェックツール
2. サービスバリューの窓
3. 重視度×満足度マトリクス
4. 戦略スペクトルマップ
5. 360度ポジショニングマップ


▼Chapter4  新規のお客様を獲得するリサーチ

01  もっと「新規のお客様」のことを知るために
02  自社のポジショニングを知る
03  商品・サービスのペルソナをつくる
04  商品・サービスのポリシーをつくる
05  商品・サービスのブランドポートフォリオをつくる


▼Chapter5  リニューアルを成功させるリサーチ

01  失敗の多い「リニューアル」を成功に導く4ステップ
02  自社のコンセプトの一貫性をチェックする
03  自社のイメージ資産を集める
04  自社の強みを決める
05  お客様とマッチするコンテンツを考える


▼Chapter6  新商品・新サービスをつくるリサーチ

01  必要性を認めていない人にどうアプローチするか
02  商品・サービスのコアバリューを見つける
03  既存の類似商品・サービスの不満点を知る
04  コアバリューに基づく成功事例を集める
05  自社の戦略スペクトルを定める


おわりに