はじめに

課長の仕事　
課長がとるべきダンドリとは？
今までの常識はこれからの非常識へ！
与えられたチームで最高の結果を出す！
部下と上司を動かすダンドリ・コミュニケーション
「俺の背中を見てついてこい！」では通用しない！
上司と部下の通訳であれ！
チームを私物化しない！

課長のスタンス
リーダー的上司とマネジャー的上司
部下の前に自分を知ろう！
責任転嫁せずに変革を起こす！
完璧は追求しない！
説得ではなく納得！
上司は孤独と心得る！
スキルではなく、心構え！
「あたりまえ」を徹底し徹底させる！


課長のダンドリ
ゴール設定なくして計画はできない！
ダンドリの全体像を把握する！
ゴール設定に必要な５つの要素
「目的・目標・手段」を明確に！
新任課長はまず現状把握を！
コミュニケーションツールとしての「やることリスト」
チームの優先順位付けは達成効果の高い仕事から！
適材適所のかけ算で全体最適化！
作業の責任所在を明確にする！
進捗管理を見える化する！
マイルストーンの設定を！
手抜きは起こる前提で仕組みを作る！
リスクマネジメントの３ステップ


時間管理・タスク管理・効率化
時間管理ではなく行動管理！
期日よりも着手日の確認を！
部下の「したことリスト」をチェックする！
業務の標準化を！
固定概念にとらわれず、ムダ取りをする！
職場のタイムロスを削減する！
Ｃａｎ仕事から徹底的につぶす「すぐやるチーム」へ！
あえてバッファを与えない
時間単価を知ろう！
１日の時間の使い方を可視化する！
会議は30分以内で終わらせる！


チームの仕組み作り
チームの理念を打ち出し、共有する！
挨拶は自分から率先してやる！
ハブとなる部下を持つ！
時には衝突も必要！
部下と同じ尺度で物事を捉える！
お互いがお互いを評価し合える仕組み作りを！
現場からの意見を吸い上げる仕組み作り！
「Want to do」のために「Have to do」を片付ける！

部下の育成・指導法
部下育成は自己育成！
部下の理解度に合わせた指導方法を！
気づくチカラを伸ばす４つのステップ！
「能力×モチベーション」の掛け算を！
部下の理解度を測るためのアウトプット促進術！
フィードバックしないなら課題を出さない！
他責型思考ではなく、自責型思考の部下育成を！
個人面談による 改善機会の創出を！
若手育成は１人でやらない！

コミュニケーション
部下とは裸の付き合いをする！
叱れる上司になろう！
ホメる力も身につけよう！
「常に結論を頭に持ってくる」は間違い！
主張と問いかけのバランスを！
ダブルバインディングで混乱させない！
効果的なコミュニケーションのための「アンタンレン」
報連相は「おすいかの法則」で！
相談はクローズドクエスチョンで！
コミュニケーション専用時間を作る！
部下のお楽しみを把握する！
自分の年表を作成しておく！

プレイングマネジャーの仕事術
仕事は分散させる！
前後３週間をチラ見する！
誰にもジャマされない閉店時間を作る！
オープンライティングのススメ
投票ボタンと開封通知で伝達モレ・ゼロ！
ツイッターを始める！
音声ツールを活用して情報共有！
自分の予定表を開示しよう！
相手に未来予想図をイメージさせる！
狙いをつけてからインプットする！