はじめに

第１章　心をつかむ「雑談のはじめ方」　編

1　うまく雑談できる人は質問をし、
できない人は「さっそくですが」と言う。

2　うまく雑談できる人は名刺を話題にし、
できない人は「最近のニュースで」と言う。

3　うまく雑談できる人は「〇〇さん」と名前を呼び、
できない人は「お客様は」と言う。

4　うまく雑談できる人は自己紹介フレーズがあり、
できない人はアドリブで自己紹介をする。

5　うまく雑談できる人は見た目を一番大事にし、
できない人は「人は見た目じゃない」と言う。

6　うまく雑談できる人は内容がスカスカな話をし、
できない人は充実した話をしようとする。


第2章　人脈を増やす「言葉選び」　編

7　うまく雑談できる人は「あなたはどう？」と聞き、
できない人は「私は」と自分の話をする。

8　うまく雑談できる人は「〇〇に悩んでいて」と開示し、
できない人は人の話だけを聞く。

9　うまく雑談できる人は感情言葉を使いこなし、
できない人は理性的に話す。

10　うまく雑談できる人は分離話法を使い、
できない人は反論する。

11　うまく雑談できる人は5S言葉を使いこなし、
できない人はやる気を削ぐ言葉を連発する。

12　うまく雑談できる人は価値観をほめ、
できない人は目に見えることをほめる。

13　うまく雑談できる人は第三者話法で話し
できない人は自分を主語にして話す。

14　うまく雑談できる人はきっぱりと話を切り上げ、
できない人は話が終わるのを待つ。

15　うまく雑談できる人はすべった時の切り返しがあり、
できない人は真っ白になる。


第3章　ネタがなくても話が弾む「リアクション」　編

16　うまく雑談できる人は「どんな〇〇？」と質問をし、
できない人は「〇〇ですか？」と質問をする。

17　うまく雑談できる人は質問ボメを使い、
できない人は、「すごいですね！」とほめる。

18　うまく雑談できる人は相手の動きと声を観察し、
できない人は言葉の内容だけを聞く。

19　うまく雑談できる人は5W2Hを捨てて聞き、
できない人は5W2Hを質問する。

20　うまく雑談できる人は本音を引き出す質問をし、
できない人は表面的な言葉だけ聞く。

21　うまく雑談できる人は相手に合わせ、
できない人は自分らしく対応する。

22 うまく雑談できる人ははっきりと伝え、
できない人は遠回しに伝える。

23　うまく雑談できる人は共感をみせて安全性を高め、
できない人は視線をそらす。

24　うまく雑談できる人は共感し、
できない人は同情をする。


第４章　信頼される「話し方」　編

25　うまく雑談できる人は絵が見える話をし、
できない人は理論的な説明だけをする。

26　うまく雑談できる人は聴覚イメージを使いこなし、
できない人は誰にでも同じ言葉を使う。

27　うまく雑談できる人は体感覚イメージを使いこなし、
できない人はデータで説明をする。

28　うまく雑談できる人はポイントだけを話し、
できない人はだらだら前置き症候群になる。

29　うまく雑談できる人はキャッチコピーを意識し、
できない人は凡庸フレーズを使う。

30　うまく雑談できる人は悩みを聞き続け、
できない人はよけいなアドバイスをする。

31　うまく雑談できる人は目上にはトレンドの話をし、
できない人は相手にあわせた話題をする。

32　うまく雑談できる人は「具体的には？」と聞き、
できない人は「人それぞれだから」と言う。

33　うまく雑談できる人はスキルと自分を混同せず、
できない人は理想が高い。

34　うまく雑談できる人は経験者のアドバイスを聞き、
できない人は素人のクソバイスを聞く。

35　うまく雑談できる人はアサーションスキルを使いこなし、
できない人は「なんでやらないの！」と言う。

36　うまく雑談できる人は相手の自慢話を広げ、
できない人は自慢話をする。

37　うまく雑談できる人は裏回しをして、
できない人は一人にずっとしゃべらせる。

38　うまく雑談できる人は11のネタで相手にしゃべらせ、
できない人は何を話したらいいか悩む。

39　うまく雑談できる人は怒りを回避し、
できない人は怒りを伝染させる。


第5章　雑談上手の「マインド」　編

40　うまく雑談できる人は一期一会を気にせず、
　　できない人は一期一会を大事にする

41　うまく雑談できる人は意外にもネガティブ思考で、
できない人はムダにポジティブ思考。

42　うまく雑談できる人は一人の発信の力を知り、
できない人は一人の力を甘く見る。

43　うまく雑談できる人は習熟時間を知っていて、
できない人はすぐに向いていないと思いこむ。

44　うまく雑談できる人はゆるい人だと思わせ、
できない人は緊張感を与える。

45　うまく雑談できる人はアンカーでメンタルを整え、
できない人は気合いで整える。

46　うまく雑談できる人はSNSなどでアウトプットし、
できない人は自分で抱えこむ。

47　うまく雑談できる人はビリーフをうまく使い、
できない人はビリーフに振り回される。

48　うまく雑談できる人は長所を探し、
できない人は価値観が違うと言う。

49　うまく雑談できる人は応援してくれる人を大事にし、
できない人は批判する人に振り回される。

50　うまく雑談できる人は開き直り、
できない人は不安を手放せない。

おわりに