序章　今、なぜファシリテーター型リーダーが求められているのか？

リーダーシップスタイルに地殻的変動が起こっている
・働く環境・人の構造的な変化
・心理的安全性の重要性
・変わるリーダーの役割　（リーダーシップ3つの類型）
・メンバーの力を引き出し、協働を促す「ファシリーダーシップ」
ファシリーダーの場づくりとは何か
・ファシリーダーシップが最も効果的に発揮される場とは？
・ファシリーダーの場づくりサイクル
・場づくりサイクルに潜む罠


第1章　心理的安全性−創造的な活動を生み出す土台をつくる

◇心理的安全性の確保度チェックリスト
「聴く」ことで、心理的安全な土台をつくる
・聴くことの力
・傾聴を妨げる8つの落とし穴
・傾聴のための5つの秘訣
・聴くは、浄化（クリアリング）

心理的安全性に潜む、陥りがちな罠　―　妥協の罠
・仲良しサークルが心理的安全性の高い職場ではない
・心理的安全性と同じく必要な、「認知的多様性」
・現状に異議を唱える「炭鉱のカナリア人材」を大切にせよ

職場でやってみよう！　PART1
職場（チーム）を安全基地にする

・実践その1　メンバーのタイプ（価値観）診断
・実践その2　雑談（余白）を機能させる
・実践その3　「全員日報」で組織の透明性を高める

■ケーススタディ ミーティング前の「タイプ（価値観）診断」で話しやすい空気をつくる
■COLUMN1　心理的安全性を高める「タメ口」効果


第2章　拡散−ブレークスルーを生み出す発想を拡げる

◇拡散の実践度チェックリスト
発想を拡散させる場をつくるために
・「参加者」を「主体者」にする事前のセットアップ
・参加者が抱える「4つの不安」
・グランドルールを参加者全員で定める

拡散に潜む、陥りがちな罠　―　課題の罠
・Howの前に、Whtaを問え
・課題設定を誤る原因となる「バイアス」や「視界のズレ」
・制約は、創造の母

職場でやってみよう！　PART2　
アイデアが湧き出す泉をつくる

・実践その4　対話のテーマは、「問いかけ形」にする
・実践その5　視点を変え、発想の枠を広げる「リフレーミング・ビュー」
・実践その6　「イメージ」の力で最高の未来を描く

■ケーススタディ　「リフレーミング・ビュー」で課題の共有や本質的な対話を促す
■COLUMN2　 画期的なアイデアを生み出す「もう１人参戦！」ミーティング


第3章　混沌−闇が深まるほど、光は強く輝く

◇混沌の実践度チェックリスト
混沌を楽しめる場をつくるために
・批判厳禁主義の落とし穴
・集団浅慮−グループシンクの8つの兆候
・二項対立を乗り越え、第3の道（サードウェイ）を生み出す

混沌に潜む、陥りがちな罠　―　回避の罠
・チームの成果を高める　混乱期／STORMING（ストーミング）
・秩序と混沌の間の小径（ケイオディックパス）を歩む
・意外性をダンスする　今、この瞬間を楽しむには

職場でやってみよう！　PART3
進化を呼び起こすために、混沌と戯れる

・実践その7　自らのバッドモードに気づき、地に足をつける
・実践その8　社長からの「で、どうなってんの？」クエスチョン
・実践その9　効果的な対話のための４つの話し方と聞き方

■ケーススタディ 「4つの話し方と聞き方」で対話の仕方を体験しながら学ぶ
■COLUMN3　混沌から伝説を生み出したキース・ジャレットのコンサート


第4章　収束　―白昼夢（デイドリーム）から目を覚ます

◇収束の実践度チェックリスト
納得度の高い収束の場をつくるために
・「しなければならない」ではなく「することを選ぶ」
・適切な選択肢の数から選ぶ
・センスメイキング−意味づけの効果

収束に潜む、陥りがちな罠　―　判断の罠
・「経験」という過去への執着を手放す
・抽象的な表現を数字に変換する
・別の文脈・見方で考えてみる

職場でやってみよう！　PART4　
納得・共感を得られる収束の手法

・実践その10　ERRC（エルック）で顧客価値を高める
・実践その11　「共感・違和感投票」でアイデアを止揚させる
・実践その12　７レイヤーズコンセンサスで全員の声を扱う

■ケーススタディ 「ERRC」×「共感・違和感投票」で、チームのムリ・ムダ・ムラを整理
■COLUMN4　タロットカードで未来を決める！？


第5章　実装−困難を突破し、成し遂げられるプランに鍛錬する

◇実装の実践度チェックリスト
プランを実装する場をつくるために
・実行を妨げる理由は昔から変わらない
・学びと成果の間の溝
・願望を実行計画に変えるWOOPの法則

実装に潜む、陥りがちな罠　―　放任の罠
・論理の壁…錦の御旗で超える
・感情の壁…「ストーリー」で超える
・習慣の壁…「ナッジ」で超える

職場でやってみよう！　PART5
職場でアクションが機能するビルトイン手法

・実践その13　 葛藤を可視化し、共通の地図で対話する
・実践その14　1人ではなく、バディ（相方）をつくる
・実践その15　 PC寄せ書きステッカーと横断幕

■ケーススタディ 葛藤を可視化し、バディ（相方）を巻き込むアクションプランで実行度を高める
■COLUMN5　バレンタインもナッジ効果！？